Nytt fra 2010 er bl.a etablering av ”Idrettens Skadetelefon” som ble åpnet 15. mars 2010. Denne tjenesten er en del av  ”Idrettens Helsesenter” som tilbyr en rekke tjenester, se link: http://www.idrettshelse.no/idrettens_skadetelefon.html . Dersom fotballforsikringen skal dekke kostnader i fbm. skade er det viktig at man tar kontakt med denne tjenesten før man henvender seg til for eksempel fysioteapeut eller andre. Utredning og behandling skal i prinsippet skje ved ”Idrettens Helsesenter” eller ved institusjon godkjent av denne instansen. Dersom man starter prosessen med å ta direktekontakt med ”sin egen ” fysio eller andre risikerer man å falle utenfor forsikringsordningen.  

Fom. 2010 gjelder følgende nye prosedyrer ved skader og lidelser: 

• Skader og lidelser skal alltid rapporteres til Idrettens Skadetelefon på 04420. Dette er viktig for å sikre at den skadede får riktig utredning og behandling, og at forsikringsoppgjøret håndteres korrekt.

• Alle skader eller lidelser skal umiddelbart etter at de oppstår, og som en hovedregel før behandling igangsettes, rapporteres via eget elektronisk skademeldingsskjema som finnes på www.fotballforsikring.no.

• Det innføres samtidig et prinsipp om at skaden eller lidelsen må være innrapportert via elektronisk skademeldingsskjema, før skadeutbetaling kan utføres.

• Idrettens Skadetelefon skal bestille utredning og behandling hvis fotballforsikringen skal dekke kostnaden.